Regulamin zamówień

  1. W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną niniejszy dokument jest Regulaminem, o którym mowa w art. 9 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2002 r. Nr 144, poz. 1204 z późn. zm.). Regulamin skierowany jest do wszystkich Klientów za pomocą pragasushi.pl. Administratorem serwisu pragasushi.pl jest BISTRO LATTE Sp. z o.o., 04-359 Warszawa, ul. Kobielska 1/1, NIP: 1132822337, zwana dalej Praga Sushi.
  2. Praga Sushi oraz Klient zobowiązują się do przestrzegania wszystkich postanowień Regulaminu.
  3. Wszystkie informacje zawarte i wyświetlane poprzez pragasushi.pl, odnoszące się do towarów i usług, łącznie z ich cenami, nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu art. 66 Kodeksu Cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy określone w art. 71 Kodeksu Cywilnego.
  4. Zakazane jest korzystanie z pragasushi.pl przez Kupującego w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub naruszający uzasadnione interesy Restauracji Praga Sushi. W szczególności Kupujący nie będzie podejmował czynności, które mogłyby narazić Restaurację Praga Sushi na jakąkolwiek szkodę majątkową lub wizerunkową.
  5. Rejestracja Klientów nie jest warunkiem korzystania z pragasushi.pl. Umowa zakupu wyrażona złożeniem zamówienia może być również zawarta przez niezarejestrowanych Klientów.
  6. Klient oświadcza, że podane przez niego dane, w szczególności adresowe oraz adres e-mail są zgodne, prawidłowe i kompletne. W przypadku podania fałszywych danych lub nienależących do Klienta, Praga Sushi może powiadomić odpowiednie organy.
  7. Klient w żadnym wypadku nie ma prawa do oddania swoich danych dostępowych osobom trzecim, zwłaszcza hasła. Jeśli osoba trzecia uzyska dostęp do konta Klienta albo Klient podejrzewa inne nadużycie swojego konta, musi o tym niezwłocznie zawiadomić Praga Sushi. Jeśli są przeprowadzane transakcje za pomocą danych dostępowych Klienta, Klient musi ponieść za nie koszty, jeżeli nie zawiadomił Restauracji Praga Sushi na czas o utracie swoich danych dostępowych lub o innym nadużyciu.

I. Przyjmowanie i realizacja zamówień

  1. Warunkiem skorzystania z usług Praga Sushi jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i jego akceptacja.
    Kupujący składając zamówienie zobowiązuje się podać swoje prawdziwe i kompletne dane wymagane przez System Informatyczny i przyjmuje do wiadomości, że składa zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
  2. Praga Sushi zastrzega sobie prawo do potwierdzenia złożenia zamówienia oraz poprawności danych za pomocą telefonu lub poczty elektronicznej.
  3. W przypadku braku kontaktu z Klientem, niepełnych danych, podejrzenia, że dane nie są prawdziwe, należą do osób trzecich lub zastosowana promocja nie należy się Klientowi, Praga Sushi ma prawo zamówienie anulować za podaniem przyczyny.
  4. Jeśli Klient złożył zamówienie z wykorzystaniem promocji, upustu ceny i innych preferencji, do których nie miał prawa, to zobowiązuje się zapłacić pełną cenę. Praga Sushi ma prawo do weryfikacji uprawnień Klienta do zakupu towaru i usług na preferencyjnych warunkach w trakcie realizacji zamówienia.

II. Dodatkowe informacje odnośnie zamówień składanych przez Internet

  1. Umowę między Klientem a Praga Sushi uważa się za zawartą tylko wtedy, gdy Praga Sushi potwierdzi Klientowi, że zamówienie przyjęła do realizacji, podając czas dostawy lub odbioru zamówienia.
  2. Praga Sushi ma prawo anulować zamówienie w przypadkach:
    • opisanych w punkcie III Regulaminu,
    • awarii lub ograniczeń technicznych lub organizacyjnych,
    • wystąpienia braku odpowiednich środków lub produktów do wykonania zamówienia mimo należytej staranności.
  3. Praga Sushi zobowiązuje się niezwłocznie zamieścić informację na stronie internetowej o ograniczeniach realizacji zamówień.
  4. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia następuje przez komunikat na stronie i/lub wiadomość e-mail.
  5. Czas realizacji należy traktować jako orientacyjny – jego przekroczenie do 80% nie stanowi podstawy do reklamacji.

III. Formy płatności

  1. Kupujący może wybrać formę płatności: gotówką lub kartą w terminalu w Restauracji Praga Sushi, gotówką lub kartą u Dostawcy, przez internetowy panel płatności TPAY.
  2. W przypadku płatności online zamówienie będzie realizowane po potwierdzeniu wpłaty przez TPAY.
  3. Zwrot środków nastąpi w ciągu 72h od anulacji – liczy się moment zlecenia przez Restaurację zwrotu w TPAY.
  4. Restauracja Praga Sushi i TPAY nie odpowiadają za opóźnienia wynikające z błędów danych klienta lub innych zdarzeń niezależnych.
  5. Dokument sprzedaży zostanie wystawiony zgodnie z przepisami.
  6. Kontakt w sprawach płatności: biuro@pragasushi.pl, tel. 737 474 473.

IV. Prawo odstąpienia od umowy przez Klienta

  1. Przed spełnieniem świadczenia przez Restaurację Praga Sushi Klient może odstąpić od umowy bez podania jakiejkolwiek przyczyny, przy czym uprawnienie to może być wykonane do momentu, w którym Restauracja Praga Sushi przystąpiła do realizacji zamówienia.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient zobowiązuje się poinformować Restaurację Praga Sushi w drodze jednoznacznego oświadczenia poprzez kontakt telefoniczny nie dłużej niż 5 minut od potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji. Po tym czasie zamówienie nie może być odwołane ani zmienione, chyba że Restauracja Praga Sushi wyrazi na to zgodę.
  3. Jeśli Klient dokonał zapłaty za pomocą sieci internet, środki zostaną zwrócone przez Restaurację Praga Sushi w ciągu 72h od momentu otrzymania rezygnacji z zamówienia.

V. Reklamacje

  1. W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości w dostarczonym zamówieniu, Klient poinformuje Restaurację Praga Sushi niezwłocznie o zaistniałym fakcie telefonicznie lub za pomocą poczty elektronicznej: biuro@pragasushi.pl.
  2. Reklamacja Klienta zostanie rozpatrzona do 14 dni od powzięcia o niej informacji. Klient zostanie powiadomiony o rozpatrzeniu reklamacji w drodze elektronicznej.
  3. Reklamację można złożyć również w formie elektronicznej poprzez przesłanie jej treści na adres biuro@pragasushi.pl lub pisemnej na adres siedziby BISTRO LATTE Sp. z o.o., ul. Kobielska 1/1, 04-359 Warszawa.
  4. Reklamacja powinna zawierać dane identyfikujące Klienta, telefon, adres e-mail, datę złożenia zamówienia, datę realizacji zamówienia, wskazany adres realizacji zamówienia, login Klienta oraz szczegółowy opis składanych zastrzeżeń.
  5. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje są niepełne lub dla potrzeby pełnego wyjaśnienia Restauracja Praga Sushi wystąpi o ich uzupełnienie przed rozpatrzeniem reklamacji. Czas rozpatrzenia reklamacji ulega przedłużeniu do momentu uzupełnienia danych przez Klienta.
  6. Restauracja Praga Sushi rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci. Może odmówić rozpatrzenia reklamacji złożonych po upływie 90 dni od ujawnienia się przyczyn reklamacji.
  7. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest wyłącznie na adres e-mail przypisany do konta danego Klienta lub na adres wskazany w samej reklamacji.

VI. Ochrona danych osobowych

  1. Składając zamówienie, Klient wyraża zgodę na przetwarzanie podanych przez niego danych osobowych w celu realizacji i obsługi zamówienia przez BISTRO LATTE Sp. z o.o., ul. Kobielska 1/1, 04-359 Warszawa, NIP: 1132822337, REGON: 142744041, która jest administratorem danych osobowych.
  2. Przetwarzający dane osobowe przetwarza je zgodnie z umową i w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia. Dane mogą być wykorzystywane w celach marketingowych tylko za zgodą Klienta.
  3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednakże brak zgody na ich przetwarzanie może uniemożliwić realizację zamówienia.
  4. Celem przetwarzania danych osobowych jest poprawna realizacja zamówienia złożonego za pośrednictwem serwisu pragasushi.pl. Podstawą prawną tego przetwarzania jest zawarcie umowy poprzez złożenie zamówienia.
  5. Administrator może przekazywać dane instytucjom obsługującym płatności online oraz firmom utrzymującym system informatyczny (hosting, e-mail, dostęp do internetu).
  6. Dane będą przetwarzane przez cały czas korzystania przez Klienta z serwisu pragasushi.pl.
  7. Dane osobowe mogą być przekazywane do państw trzecich (np. USA) w związku z użyciem narzędzi takich jak Facebook, Google Analytics, Twitter, Google+.
  8. Klientowi przysługuje prawo dostępu do treści danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz przenoszenia danych. Przysługuje również prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

VII. Postanowienia końcowe

  1. W celu poprawnej realizacji usług niezbędne jest posiadanie przez Klienta dostępu do internetu, aktywnego adresu e-mail oraz telefonu.
  2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
  3. BISTRO LATTE Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiana Regulaminu wchodzi w życie z chwilą publikacji nowej wersji na stronie internetowej https://pragasushi.pl.
  4. Brak akceptacji nowego brzmienia Regulaminu jest jednoznaczny z brakiem możliwości korzystania z Serwisu.
  5. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza żadnych uprawnień Klienta będącego konsumentem, które przysługują mu na mocy przepisów prawa.
  6. W przypadku sprzeczności między regulaminem a przepisami prawa – pierwszeństwo mają przepisy ustawowe.